Dans le but d’améliorer son service à la clientèle, Promutuel Portneuf-Champlain a effectué un sondage en 2009 auprès de sa clientèle ayant subi un sinistre. Ainsi, grâce aux réponses obtenues, la société mutuelle est à même de constater ses points forts et d’améliorer son service sur des points que les consommateurs jugent moins adéquats. En remplissant ce sondage, les personnes courraient la chance de gagner leur prime d’assurance pour 1 an. C’est ainsi qu'Alain Baril, de Champlain, assuré au bureau de service de Trois-Rivières, a mérité sa prime d’assurance automobile pour un an. Sur la photo, on retrouve de gauche à droite: Yannick St-Amand (coordonnateur), Lili Baril (représentante), Alain Baril (gagnant), Danielle Pruneau (expert en sinistre) et Martine Émond (directrice de l’indemnisation)
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