Au total 130 bibliothèques qui desservent les communautés de moins de 5000 habitants sont membres du Réseau Biblio du Centre-du-Québec, de Lanaudière et de la Mauricie. Toutes sont touchées par le problème, qui entraîne une coupure complète du service de logiciel de bibliothèque. «On avait un serveur qui avait de l'âge, mais on n'avait jamais eu de difficulté. On avait déjà commencé un processus de transition vers un nouveau serveur en même temps qu'un tout nouveau logiciel, beaucoup plus moderne. Tout le processus devait se terminer à la mi-avril, mais notre vieux serveur a rendu l'âme en janvier, trois mois trop tôt», explique Michèlle Vallée, responsable du soutien au développement pour le réseau régional.
Dans de nombreuses bibliothèques, cette absence totale de base de données a poussé les bénévoles à cesser complètement les opérations. Dans Nicolet-Yamaska, une douzaine de bibliothèques sont ainsi soit complètement fermées depuis la mi-janvier soit ouvertes mais avec des services réduits. «À certains endroits, les bénévoles ont jugé qu’ils pouvaient continuer en notant manuellement les emprunts. À d’autres, ils ont choisi de fermer pour éviter d’avoir à entrer dans le système tous ces prêts après l’ouverture», explique Raymond Bilodeau, préfet de la MRC de Nicolet-Yamaska et maire de St-Wenceslas, une municipalité elle-même touchée par la fermeture de sa bibliothèque.
«Chez nous, c’est fermé, mais les citoyens ont pu emprunter plus de volumes en janvier pour compenser la fermeture, qui a été évaluée à deux mois par le Réseau Biblio», détaille M. Bilodeau. Selon le préfet, plusieurs municipalités touchées ont choisi de retenir le paiement des droits au réseau jusqu’à la date de rétablissement du service, en attendant une entente financière plus claire pour les services non fournis.
Les responsables du Réseau Biblio jurent que la transition vers le nouveau logiciel et le nouveau serveur, qui a été accélérée à la suite du bris, sera complétée pour le 15 mars.
«À partir du 16 mars, toutes les bibliothèques qui le souhaiteront pourront rouvrir, le service informatique sera là», affirme Johanne Gaudreau, responsable des communications au Réseau Biblio Centre-du-Québec – Lanaudière – Mauricie. «Ça va d'ailleurs être une amélioration importante. Imaginez: on va passer d'un environnement DOS avec un logiciel qui date d'il y a 20 ans, à un environnement Windows avec des fonctionnalités modernes», illustre-t-elle.
Seul hic: les deux pannes informatiques, vécues le 3 et le 20 janvier, à l'origine de l'interruption du service ont fait perdre aux administrateurs des milliers de précieuses données. «On a dû revenir au «backup» du 31 décembre. On estime donc qu'on a perdu environ une semaine de données. Ça équivaut à environ 10 000 prêts, sans compter les renouvellements, les réservations, les nouveaux abonnements, et tout le reste», explique-t-elle. Chacune des bibliothèques touchées devra donc s'arranger à sa manière pour retracer les données manquantes, ce qui pourrait signifier des pertes de volumes dans certains cas.
Sur son site Internet, le Réseau Biblio invoque des travaux de migration du nouveau logiciel de bibliothèque pour justifier l'indisponibilité, jusqu'à une date indéterminée, du catalogue et des ressources électroniques.
